海马汽车4s店展厅布置_海马汽车4s店展厅布置图

海马汽车4s店展厅布置_海马汽车4s店展厅布置图

       好的，现在我来为大家谈一谈海马汽车4s店展厅布置的问题，希望我的回答能够解答大家的疑惑。关于海马汽车4s店展厅布置的话题，我们开始说说吧。

1.汽车4s店展厅内部都设置了什么样的岗位？

2.4s店展厅轮岗流程

3.凯翼汽车商家确实走心，为炫界上市，竟然打造了一个独立的展厅

4.4s店展厅为什么会有很多同样的车

5.为什么感觉新车在4S店很好看，买回来总有点后悔的感觉，是什么心理？

6.求详细的汽车4S店展厅管理制度

汽车4s店展厅内部都设置了什么样的岗位？

       汽车4s店展厅内部都设置了的岗位有，汽车销售顾问前台接待汽车销售主管，还有就是展厅的保洁。

       

       汽车4S店岗位要求：

       1、索赔员

       任职资格：专科及以上学历，汽车或相关专业，具有 2 年以上轿车维修经验。

       2、出纳

       素质要求： 中专及以上学历,财务或相关专业； 2年以上汽车行业出纳经验；具备出纳上岗资格 。

       3、行政部经理

       任职资格：大专及以上学历，行政管理专业优先：至少具有两年以上管理经验并具有良好的计划，组织、控制与沟通能力：熟练使用办公自动化软件：有驾驶执照并能熟练驾驶者优先。

       4、销售计划员?

       任职资格：大专以上学历，1 到 2 年汽车行业销售经验，负责销售部车辆网上系统操作，负责部门经理做好部门内的其他管理管理工作。

       车辆的种类虽然多，构造却大同小异。这应该说是标准化的功劳，也是大型生产流水线的需要。随着社会的发展、科技的进步和需求的变化，铁路车辆的外形开始有了改变，尤其是客车车厢不再是清一色的老面孔。但是它们的基本构造并没有重大的改变，只是具体的零部件有了更科学先进的结构设计。

       一般来说，车辆的基本构造由车体、车底架、走行部、车钩缓冲装置和制动装置五大部分组成。

       车体是车辆上供装载货物或乘客的部分，又是安装与连接车辆其他组成部分的基础。早期车辆的车体多以木结构为主，辅以钢板、弓形杆等来加强。近代的车体以钢结构或轻金属结构为主。

4s店展厅轮岗流程

       我觉得至少涉及1.《建筑设计防火规范》；2《商店设计规范》；3《汽车库、修车库、停车场设计防火规范》；4《汽车库建筑设计规范》

       以上4个是特殊的规范，展厅部分按商场对待，中间与维修车间用防火墙分隔（防火门相通），维修车间按汽车维修处理，执行后两个规范，其他的如《通则》和《节能》按照当地的规定执行，其中商店部分要进行节能设计。

       外加一个无障碍设计规范，这其中商店部分必须设置轮椅坡道和至少男女各一个厕位（专用卫生间更好，一般做不到），维修部分因有汽车坡道可不专设轮椅坡道，注意门口处汽车库设计规范有视线要求。

凯翼汽车商家确实走心，为炫界上市，竟然打造了一个独立的展厅

       4S店是指集销售、维修、配件和售后服务于一体的汽车销售店。在4S店展厅中，轮岗是指销售人员在不同的岗位之间轮流交替工作的流程。主要目的是让销售人员全面了解和掌握不同岗位的工作内容，提高其综合能力和专业素质。

       具体的轮岗流程可能会有所差异，但一般包括以下几个环节：

       1. 培训阶段：新员工入职后，会进行一段时间的培训，包括4S店的操作规范、车型知识、销售技巧等方面的培训。

       2. 销售助理岗位：刚进入4S店的销售人员通常会从销售助理岗位开始。在这个岗位上，他们的主要工作是协助销售顾问完成销售流程中的各项任务，如接待客户、提供产品信息、协助销售谈判等。

       3. 销售顾问岗位：销售人员在销售助理岗位积累一定的经验后，可以晋升为销售顾问。销售顾问负责直接与客户进行沟通和销售，需要具备较强的产品知识、销售技巧和客户关系管理能力。

       4. 金融经理岗位：在销售顾问岗位工作一段时间后，有些销售人员可能会选择转岗到金融经理岗位。金融经理主要负责给客户提供金融解决方案和贷款服务。

       5. 交车部岗位：销售人员还可以选择转岗到交车部，负责新车的交付工作。在这个岗位上，销售人员需要协助客户完成车辆验收、办理相关手续等。

       需要注意的是，不同的4S店可能有不同的轮岗流程和岗位设置，具体的情况可能会有所差异。此外，销售人员轮岗的频率和时间长度也可能因公司的规定而有所不同。

       总的来说，4S店的轮岗流程旨在提高销售人员的综合能力和工作素质，使他们能够全面了解和掌握销售流程的各个环节，并为客户提供更全面、专业的销售和售后服务。

4s店展厅为什么会有很多同样的车

       对汽车经销商的运营成本来说，资金占用、店面房租和人员开支，是日常运营过程中几个比较大的成本。而其中房租成本，尤其在一些一二线大城市，往往是很多经销商最大的负担。

       因为资金方面，一般厂家都有授信，只要运营正常，有厂家金融的支持，压力往往不是很大。而人员成本对汽车经销商而言，销售一线的员工，主要收入大多靠销售提成，底薪一般不高，所以这个压力，其实也算一般。

       但是因为汽车销售对展厅的要求相对较高，而汽车销售展厅，往往又要建在核心的汽车商圈，面积大，位置又好，所以一般汽车4S店的展厅房租成本，都相对较高。而很多汽车经销商在运营过程中，当销量不好，不能持续经营时，一个重要的负担，就是房租成本很高，却又无可奈何。

       所以，把现有的展厅进行充分的利用，就是各个汽车品牌的通行做法。一些销量不好的品牌，比如雪铁龙和标致，甚至直接并网销售。其主要目的，就是降低销售展厅的房租成本。

       但是昨日去省城的国际汽车城闲逛的时候，在汽车城的中心位置，却发现一个比较特别的凯翼汽车的销售展厅，偌大的展厅内，竟然只停放了一辆凯翼的炫界新车。

       展厅的总面积虽然不是很大，但是停放展车的空间也相对宽裕，而且展厅的装修和各种物料展示也非常完善，各种VI形象，看起来，也都是厂家的标准形象。在汽车城中心、算是寸土寸金的区域，为何一个展厅内，只放一辆展车呢？这确实让人觉得有些诧异。

       难道是经销商的库存不足吗？

       很是好奇，所以就向销售顾问咨询。销售顾问笑着告诉我，哪是车辆库存不足啊，凯翼的货源充足着呢。这个位置不是凯翼汽车的主店，只是老板为了凯翼炫界的上市，特地为炫界贴近竞品，而打造的一个炫界城市展厅。所以，展厅内当然就只停放炫界一款车了。

       要看其它车型，外面就有，也可以去主店。要试驾炫界，也可以去主店，不远，很方便。

       销售顾问这么一说，我才发现，展厅外面的凯翼车型确实很多，数量当然也不少，只是这展厅内，只有一辆炫界，确实让这个不大的展厅，显得有些奢侈了。

       展厅内明明可以多放车，为何就只展示一辆炫界呢？

       销售顾问可能看出了我的疑虑，于是接着告诉我：展厅只放一辆展车，首先是希望能给客户提供更好的看车环境，因为这个展厅本来就不大，虽然还能放几辆车，但是放多了之后，就显得拥挤，客户坐下来的感觉，就不那么舒适。

       更重要的一点，就是炫界是凯翼汽车西迁宜宾之后，在宜宾生产基地生产的，真正意义上的一款全新车型。因为之前凯翼汽车定位的原因，凯翼汽车初期的产品，大多是承接奇瑞汽车一些现有的车型，所以，虽然凯翼汽车的产品质量都不错，性价比也很高，但是产品缺少原创度，对客户的吸引力稍显不足。

       而炫界虽然也是源于奇瑞汽车技术平台的产品，但是炫界无论是外观造型，还是内饰设计，包括很多技术方面的配置，和奇瑞汽车现有的产品对比，不仅没有劣势，甚至在很多配置方面，尤其性价比，可能还要优于奇瑞汽车同级别的产品。

       所以，炫界的定位虽然是入门级的车型，但对凯翼汽车来说，绝对是一辆技术水准不低，能代表凯翼汽车目前品牌形象的重量级产品。这么一个重量级的产品，所以老板就为炫界的上市，专门打造了这么一个贴近主要竞品的，专门的城市销售展厅。

       听销售顾问这么一解释，我才发现，还真的算那么一回事。虽然这个展厅不大，但装修很精致，一些凯翼汽车的企业文化要素布置得也非常合理，展厅内一些细节的设计，也颇用心。

       洽谈桌，客户交车照片墙，装饰柜，凯翼的卡通玩偶和绿植相得益彰，让整个展厅显得生气盎然。

       一组休息沙发，档次看起来也不低，而搭配的绿植和粉色的花饰，也让整个展厅的色调，显得非常丰富，视觉效果是蛮好的。讲内心话，这样一个展厅的布置，似乎不逊色于任何一般合资品牌的展厅布置。

       而尤其作为炫界的专属城市销售展厅，一个入门级的SUV车型，经这个展厅的氛围一烘托，似乎感觉突然很高大上了。

       从展厅整体布置看，这个凯翼的经销商，为了炫界的上市，确实是很用心了。而作为凯翼汽车目前的一款重量级车型，炫界的产品品质，无论是产品内外造型，还是车型配置，包括工艺水准，在很多方面，在这个级别的车型中，确实体现着凯翼汽车不错的竞争实力。

       而凯翼汽车对全新炫界的产品定价，感觉也非常合理，这无疑让凯翼炫界变得极有竞争力。一款非常不错的车型，似乎也值得经销商去这么用心。

       产品很不错，经销商又非常用心，在这么一个专门的炫界销售展厅，舒适的看车环境，是否可以打动更多消费者的心？

       我觉得能行！你呢？欢迎互动讨论。

       小叶闲话，汽车话题的即兴表达。图文原创，感谢关注鼓励转发支持。

       本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

为什么感觉新车在4S店很好看，买回来总有点后悔的感觉，是什么心理？

       去过4S店的人都知道，4S店中往往会摆设数款新上市的车型，这些车型往往是该系列配置最高的款式，以此吸引用户的目光，并供用户体验、了解。对不不了解汽车的用户而言，可能会被售价较低的展厅车吸引，那么，4S店降价处理的展厅车，与新车有何不同？普通人能购买吗？一位汽车销售认识说出实情！

       展厅车是4S店用于商品静态展示的车辆，使用场景不局限于4S店内，但必须是静态的，与试驾车的状态和属性完全不同。展厅车的用途是供用户观看、欣赏，不同厂家对展厅车的规定不同，部分展厅车还会加装附加配件，以此展现不同状态下汽车的美感，提高用户的购车欲望！

       奔驰SLS级AMG

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       展厅车与新车有区别吗？这一是肯定的！

       一般情况下，展厅车从出场到销售的时间比较长，很长一部分时间都用来展示，这与新车的待遇完全不同，若是把新车看作100%的全新，那么展厅车可能只有99%新，尤其是在内饰上，展厅车会被不同的用户接触，座椅、方向盘、中控台、车漆等方面都可能存在轻微磨损、磕碰痕迹，但并不会影响正常适用！

       买过新车的都知道，新车的外观和内饰部分都会附有保护膜，可以有效降低外界环境或物质对车漆、内饰表面的腐蚀。为了更好的展示车型，展厅车汪汪会把保护膜撕掉，并且经常擦拭，以保持干净整洁。当然，这也省去了晾晒环节，毕竟展厅车大部分时间处于通风状态，车内有害物质得到挥发。

       既然在品质上没有太大的差距，那展厅车值得入手吗？

       其实，展厅车存在很强的内部消化能力，一些品牌甚至定期更换展厅车，将展厅车低价出售，我们的购买流程与新车一致，但是却比新车便宜，让无数用户动容！

       从车型销量上来看，我们可以将展厅车区分为畅销和非畅销两大类，对于更新换代快、销量高的车型而言，展厅车的更换频率也会高一些，尤其是在4S店改变营销策略、调整卖点时，展厅车也要做相应的调整，更换频率高的展厅车，自然没有后顾之忧。反之，月销量难以突破两位数的车型，那就要审时度势了，部分展车由于停放时间过长成为了库存车，部分零件的老化和磨损明显。若是可以接受这些问题，拿展厅车也不是不能买！

       与试驾车不同，展厅车的品质还算不错，展示时间较短的展厅车拥有媲美新车的状态，而且不用担心车内存在有害物质的问题。在展示之前，工作人员会仔细排查展厅车的故障问题，才能确保展示过程中的效果，而且大家也不需要担心电池消耗，大多数展厅车都会外接电源。

       宝马1系(进口)

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       值得一提的是，我们要尽量避免购买即将达到库存车标准的展厅车，这类车辆可能存在电池馈电、机油沉淀、内饰磨损严重、电路老化等问题。新时代之下，各大汽车品牌非常注重产品口碑，大多数4S店都会本着诚信做生意，毕竟新车的利润空间不大，也就没必要出售存在问题的展厅车。，明白这一点后，大家应该对展厅车有了全新的认识！

求详细的汽车4S店展厅管理制度

       为什么感觉新车在4S店里很好看，买回来之后总觉得有点后悔的感觉，其实我也是这样的，没买车之前，在网上看到也很漂亮，其实这些都是经过处理美化之后的照片，感觉实车并没有这么好看，去4S店看车时，车子不但漂亮，而且还很大气，这是什么原因呢？

       汽车4S店装修展厅设计布置为了提高客流量，给我们一种耳目一新的感觉！平时有一个细节不知道大家有没有注意到，首先车放在室内会感觉到特别的大，在外面反而看起来要小一些，就这一“大”会让整车看起来漂亮大气很多，毕竟有相当一部分人难以抗拒车大的诱惑，不管内部的实际乘坐空间怎么样、以后能不能用的到，总之现在不把车做大一些就不太好卖，因为车子的小而影响销量的车型也大有车在，再加上4s店展厅内的摆放角度视觉效果也是比较的讲究，有的还会做上一些视觉效果上的装饰，等等这一系列的原因也造成了如你问题所说的那样。买的时候很漂亮。

       4S店的布局是很讲究的，这样做的目的是为了吸引消费者的目光，使潜在客户更加喜欢自己所忠意的车型，从而拉近客户与4S店之间的距离，提升品牌形象促成车辆的成交量！

       其实买车时过多的在意外观是一种并不成熟的表现，这不是指年龄而是对车的理解，也许每个人的观念不同会有所差异，不过买车以后过段时间发现买大了而后悔的人不在少数，虽然大尺寸的车辆在后期有着一定优点，但并不是谁都能够真正利用起来，例如平时主要就一两个人乘坐，偶尔的多坐几个人，那么大空间的利用率就比较低，从而有一些浪费的感觉，而增加油耗等问题却是一直存在的，市区内出行、停车时也不是很方便。

汽车门店月度工作总结

       (一)展厅整体

       1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。

       2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。

       3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

       4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。

       5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

       6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

       7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。

       8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

       9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

       （二）车辆展示区

       11、每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。

       12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。

       13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

       （三）顾客休息区

       14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

       15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

       16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。

       17、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。

       18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

       19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

       （四）业务洽谈区

       20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

       （五）顾客接待台

       21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

       22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

       （六）卫生间

       23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。

       24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。

       25、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

       26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

       27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

       28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。

       29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

       （七）儿童游戏区

       30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作（建议为女性），不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。

       31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

       32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。

       文章录入：frank 责任编辑：frank

       (一)展厅整体

       1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。

       2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。

       3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

       4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。

       5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

       6、展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

       7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。

       8、展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

       9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

       （二）车辆展示区

       11、每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。

       12、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。

       13、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

       （三）顾客休息区

       14、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

       15、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

       16、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。

       17、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。

       18、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

       19、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

       （四）业务洽谈区

       20、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

       （五）顾客接待台

       21、接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

       22、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

       （六）卫生间

       23、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。

       24、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。

       25、卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

       26、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

       27、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

       28、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。

       29、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

       （七）儿童游戏区

       30、儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作（建议为女性），不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。

       31、儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

       32、儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。

        汽车门店月度工作总结（精选5篇）

       　时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，这是一段珍贵的工作时光，我们收获良多，让我们好好总结下，并记录在工作总结里。你还在为写工作总结而苦恼吗？下面是我为大家收集的汽车门店月度工作总结（精选5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

       

　汽车门店月度工作总结1

       　4月份是xx汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给x公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，xx汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾4月份的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，愿意和业界同仁分享。

        一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

       　针对本月公司总部下达的经营指标，结合邢总经理在本月商务大会上的 指示 精神，分公司将本月销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？我们摸索了一套对策：

       　对策一：加强销售队伍的目标管理

       　1、服务流程标准化

       　2、日常工作表格化

       　3、检查工作规律化

       　4、销售指标细分化

       　5、晨会、培训例会化

       　6、服务指标进考核

       　对策二：细分市场，建立差异化营销

       　1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据4月份销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了企业用车单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传海马品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年x市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。

       　另外我们和x市高校后勤集团强强联手，先后和x理工大后勤车队联合，成立校区x维修服务点，将x的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。

       　对策三：注重信息收集做好科学预测

       　当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通，积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺利完成总部下达的全年销售目标。

       　对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势，分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额x万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下，利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动了车间的工时销售。

       　售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，4月份公司又迎来了自xx年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节 强调 语言行为规范；在维修过程中， 强调 使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户和爱护车辆；在车间推行看板管理，接待和管理人员照片、姓名上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满意度，缩短用户排队等待时间，从4份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00，售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满意度。4月份后维修接车x台次，工时净收入x万元。

        二、强化服务意识，提升营销服务质量

       　20XX年竞争白热化的一年，面对严峻的形势，在4月我们确定了全年为“服务管理年”，提出“以服务带动销售靠管理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务例会，在管理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时在内部管理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，管理部门服务一线的管理服务体系；在业务部门中重点 强调 树立服务于客户，客户就是上帝的原则；在管理部门中，重点 强调 服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层服务的管理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质的服务。

       　并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足，提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了“交钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温暖”等一系列活动，在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。

        三、追踪对手动态加强自身竞争实力

       　对于内部管理，作到请进来，走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的展厅现场布局和管理提出全新的方案和建议；组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对x市内具有一定规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的长处，为日后工作的'开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。

        四、注重团队建设

       　分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。4月初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

       　在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理顾问咨询公司对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

　汽车门店月度工作总结2

       　根据10月上报给大区的广告计划及总公司要求配合的系列活动，主推龙腾纪念版，在11月21日的江南晚报上刊登了“东风雪铁龙礼遇天天下，‘发布龙腾纪念版’车型”的软文及龙腾天下的彩色竖通栏，并推出了系列优惠活动。广告刊登后收到咨询电话23个，由于纪念版的限量发行，我们只能对一些用户表示歉意，因此此次纪念版的推出一定程度上吸引了消费者的眼球，取得了不错的效果。另在11月16日的华东信息报就富康车的双冠王作了一次通栏并同时推出了“特惠3+3”的优惠活动，为年未的销售工作作了一定的广告宣传，同时也让更多的消费者对东风雪铁龙品牌的赛车品质加深了解。针对上述两个有纪念意义的活动，我们在展厅的布置上也采用了易拉宝、横幅、吊旗、海报等平面广告手段。

       　在11月初，我们参加了百安居与无锡交通台联合举办的“与F1共舞”的车展活动，并进行了交通台的直播，并播报了有关雪铁龙与世界拉力赛的渊源。

       　在针对大客户的营销活动中，我公司在11月12日邀请了无锡市锡山区区政府即将进行车改的潜在用户前往雪浪生态园进行了深度试乘试驾活动同时在太湖边的桔园进行了采桔的联谊活动，此次活动共有48人参加，意向客户达6个， 到月底实际成交客户4个。

       　对于老客户，我们此次组织了爱车俱乐部的20部车前往苏州东山举办了摄影自驾游，共有70余人参加了此次活动，活动结束后进行了摄影作品的评比，评比结果将在12月份公布，同时会将参加比赛的摄影作品在大厅内进行展示，并在12月《无锡车市》上刊登相关的广告、照片和文章。

       　本月其他品牌也加大力度，想就年底销售旺季的来临再掀销售高潮，故各品牌的销售政策层出不穷，例如北京现代的伊兰特11月推出了“非常3+1，好礼等着你”

       　1、享受2年或6万公里内主要保养件免费更换；

       　2、抽取“幸运车主”赴德亲临20XX世界杯；

       　3、试乘试驾，即获赠精美礼品外，另还有购车保险的优惠），总体价格已经跌破 9.8 万；千里马大幅度降价，跌幅达6000元；故大多数是通过各种途径进行降价促销以剌激消费者的购买欲。而我公司通过上述各项营销方案的实施在不断巩固老客户的同时积极走出展厅，通过回访老用户、深度试乘试驾活动寻找其他客户群体，本月共完成了50台车的销售，完成大区下达的任务的69.4%，比去年同期销售量61台减少18%，与10月的50台持平。为了能在12月份完成大区的任务，我公司销售上也实行了联动考核，将11月未完成的指标并入12月份一起完成。另外针对大用户，我们将进一步跟进，与相关单位的车改办公室加强联络，开展各项联谊活动，同时对于大客户制定相应的销售政策，对我公司的各类车型进行有针对性的介绍。

       　同时提两条建议：

       　1、应加大广告投放力度，特别是在深度试乘试驾方面。

       　2、应进一步加强对富康双冠王及爱丽舍16V发动机的电视、广播、网络的宣传，以其进一步让消费者了解富康的赛车品质及爱丽舍16V发动机的优良性能。

　汽车门店月度工作总结3

       　在4月份的汽车销售期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好。4月份总结如下：

       　我是20XX年x月x日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

        一、现存的缺点

       　对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

        二、市场分析

       　我所负责的区域为x，x和x周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。x区域现在主要从广东要车，价格和xx差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。x的汽车的总经销商大多在x，一些周边的小城市都从x直接定单。现在x政府招标要求250000以下，排气量在 2。 5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦。x的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在x要车，x主要从x，x要车，而且从x直接就能发x。国产车这方面主要是a4，a6。几乎是从x要车，但是价格没有绝对的优势。往往有时咱的价格是有优势的，但是运费就要8000元，也就没什么优势了。

        三、下期目标

       　本月我的总销量是x台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车利润是3339元。下个月我也给自己定了新的计划，下个月的销量达到x台，利润达到xx元，开发新客户x家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心！

       　随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

　汽车门店月度工作总结4

       　随着春节黄金周的结束，车市又回归到了冷市。春节前后已经消化了大部分的购车客户。这个月的整个车市都必将冷淡下来，单下最要紧的是不断地强化促销措施，乘热打铁，最后冲击春节前有欲望但是由于各种因素而导致购车日程延后的客户，同时促销的产品也要能够吸引那些潜在的客户群。下面就二月分的销售情况做个总结：

       　这个是二月份本人的销量情况：

       　这个月不论在车销还是保险方面的销售额都不是太理想，除了大的客观环境影响之外，还有就是进店量的客户明显减少，所以收集到的客户数比较少，而且进店看车的客户大多是购车欲望不强的，有望进行跟踪回访，使其达到级别转变。

       　二月份已经过去了，伴随着车市的将是数几个月的漫长的冷市，如何吸引客户进店达成成交这才是最重要的。在车市竞争如此激烈和残酷的现今，不做好软硬件方面的工作是不行的，随时可能会被淘汰。硬件摆在那，关键就要看软件了，销售顾问的言谈举止、服务技能、礼仪形象、服务态度等都至关重要，“差之毫厘，失之千里”这样的教训比比皆是。同时，销售顾问本身要不断提高销售技能，对竞品的把握胸有成竹，练就眼观六路耳听八方的本领，知己知彼，百战不殆。我有信心在三月份交上一份对得起自己的答卷，>这就是我二月份的工作总结，我们不要做思想的巨人，我们要做行动的巨人。

　汽车门店月度工作总结5

       　在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽！

       　20XX年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。20XX年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾朋友和家人的反对，毅然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了申蓉大众，从此踏上了我的圆梦之旅！

       　记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从20XX年03月14日到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的！我没有随波逐流，人云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实！

       　说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。

       　在车市火爆的20XX年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成绩取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而骄傲！从20XX年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在XX年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢大众品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验；我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。

       　当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。

       　1、在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。

       　2、在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。

       　20XX年中，我的计划主要在两个方面。在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在XX年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐渐向管理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的说，“销售经理”！现在想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，需要具备的能力也更多。虽然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的！

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       好了，关于“海马汽车4s店展厅布置”的话题就讲到这里了。希望大家能够通过我的讲解对“海马汽车4s店展厅布置”有更全面、深入的了解，并且能够在今后的工作中更好地运用所学知识。